תקנון אתר Banknotes Global – תנאי שימוש ורכישה

תנאי שימוש כלליים

• 1. אתר Banknotes Global (להלן: "האתר") הוקם ומופעל לצורך הצגה ומכירה של שטרות, מטבעות, מדליות, פריטי אספנות, אביזרים לאספנים ומוצרים נוספים המוצעים באתר מעת לעת (להלן: "המוצרים").
• 2. הגלישה באתר, השימוש בו וביצוע רכישה באמצעותו כפופים להוראות תקנון זה.
• 3. המשתמש מתבקש לקרוא את התקנון טרם ביצוע רכישה. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתנאי התקנון.
• 4. הוראות התקנון מתייחסות לכל המינים באופן שווה והשימוש בלשון זכר או יחיד נעשה מטעמי נוחות בלבד.
• 5. כותרות הסעיפים נועדו לצורכי נוחות בלבד ואין בהן כדי להשפיע על פרשנות התקנון.
• 6. הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב ביחס לעסקה יהיה הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצועה, בכפוף להוראות כל דין.
• 7. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.

המוצרים באתר

• 8. באתר מוצעים למכירה, בין היתר, שטרות, מטבעות, מדליות, פריטי אספנות היסטוריים, פריטים מדורגים, אלבומים, דפים, מגנים, שרוולים ואביזרים נוספים לאספנים.
• 9. חלק מהמוצרים הם פריטי אספנות ישנים או משומשים, ולכן עשויים להופיע בהם סימני גיל ושימוש כגון קיפולים, כתמים, שחיקה, סימני אחסון, שינויי גוון או מאפיינים אחרים התואמים את גילם ומצבם.
• 10. Banknotes Global עושה מאמץ סביר לתאר את המוצרים ומצבם בצורה מדויקת ככל האפשר.
• 11. סימוני מצב כגון UNC, AU, XF, VF, F וכדומה משקפים הערכה מקצועית ככל האפשר של מצב הפריט, אולם הערכת מצב של פריטי אספנות עשויה להיות סובייקטיבית.
• 12. כאשר פריט מדורג על ידי גוף דירוג מקצועי כגון PMG, NGC או גוף דירוג אחר, הדירוג המופיע על המארז ניתן על ידי אותו גוף ולא על ידי Banknotes Global.

תמונות, מספרים סידוריים ותיאור המוצרים

• 13. כאשר בעמוד המוצר מצוין כי הלקוח יקבל את הפריט שבתמונה, התמונות מתייחסות לפריט הספציפי המוצע למכירה.
• 14. כאשר קיימים מספר עותקים מאותו מוצר, התמונה עשויה לשמש כתמונה מייצגת. במקרים אלה ייתכנו הבדלים בין הפריט המצולם לבין הפריט שיישלח, לרבות במספר הסידורי, חתימות, מיקום ההדפסה או מאפיינים קלים אחרים שאינם משנים את סוג המוצר.
• 15. כאשר מספר סידורי מסוים הוא חלק מהותי מהמוצר המוצע למכירה, הדבר יצוין בעמוד המוצר.
• 16. ייתכנו הבדלי גוון קלים בין המוצר המוצג באתר לבין המוצר בפועל כתוצאה מתנאי צילום, תאורה, מסך המחשב או הטלפון והגדרות התצוגה.
• 17. במקרה של סתירה מהותית בין תיאור המוצר לבין התמונות, מומלץ ליצור קשר עם Banknotes Global טרם ביצוע הרכישה.

מלאי וזמינות

• 18. חלק מפריטי האספנות באתר קיימים בכמות מוגבלת ולעיתים מדובר בפריט יחיד בלבד.
• 19. מאחר שמוצרים עשויים להיות מוצעים למכירה גם בערוצי מכירה נוספים, ייתכנו מקרים חריגים שבהם מוצר יימכר לפני שהמלאי באתר עודכן.
• 20. במקרה שבו לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר שהוזמן אינו קיים במלאי, Banknotes Global תעדכן את הלקוח ותאפשר לו לבחור, ככל שניתן, בין מוצר חלופי לבין ביטול המוצר מההזמנה.
• 21. אם נגבה תשלום עבור מוצר שאינו זמין והלקוח אינו מעוניין במוצר חלופי, הסכום ששולם עבור אותו מוצר יוחזר בהתאם לאמצעי התשלום ולדין החל.
• 22. Banknotes Global רשאית להפסיק להציע מוצר כלשהו למכירה או לשנות את מגוון המוצרים באתר בכל עת.

ביצוע הזמנה

• 23. לצורך ביצוע הזמנה באתר על המשתמש למסור את הפרטים הנדרשים להשלמת העסקה והמשלוח.
• 24. על המשתמש למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים.
• 25. מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב או לאי-מסירת המשלוח.
• 26. במקרה שמשלוח יוחזר ל-Banknotes Global עקב כתובת שגויה, אי-איסוף המשלוח או פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח, ניתן יהיה לדרוש תשלום נוסף עבור משלוח חוזר, בכפוף לדין.
• 27. קבלת הודעה אוטומטית מהאתר בדבר קליטת ההזמנה אינה מעידה בהכרח על אישור סופי שלה.
• 28. השלמת העסקה כפופה לזמינות המוצר, תקינות פרטי ההזמנה ואישור אמצעי התשלום.
• 29. Banknotes Global רשאית שלא לאשר הזמנה כאשר קיים חשש סביר להונאה, שימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום, טעות מהותית בפרטי ההזמנה או שימוש באתר בניגוד לדין או לתקנון זה.

מחירים ותשלום

• 30. המחיר שבו יחויב הלקוח יהיה המחיר שהוצג עבור המוצר באתר במועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לתיקון טעות ברורה ומהותית ובהתאם לדין.
• 31. עלויות משלוח, ככל שקיימות, יוצגו בנפרד לפני השלמת ההזמנה.
• 32. Banknotes Global רשאית לשנות את מחירי המוצרים, מבצעים והנחות מעת לעת. שינוי כאמור לא יחול בדיעבד על עסקה שכבר אושרה.
• 33. התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר בעת ביצוע ההזמנה.
• 34. עסקה באמצעות כרטיס אשראי או שירות תשלום חיצוני כפופה לאישור חברת הסליקה או ספק התשלום הרלוונטי.

אספקה ומשלוחים

• 35. אפשרויות המשלוח, עלויותיהן וזמני האספקה המשוערים יוצגו באתר ו/או במהלך ביצוע ההזמנה.
• 36. זמני אספקה המוצגים באתר הם משוערים, אלא אם צוין במפורש אחרת.
• 37. Banknotes Global אינה שולטת בפעילותן של חברות המשלוחים ודואר ישראל, ולכן ייתכנו עיכובים שמקורם בספקי השילוח, עומסים, חגים, שביתות, מצב ביטחוני, מזג אוויר, כוח עליון או אירועים אחרים שאינם בשליטתה.
• 38. במקרה של עיכוב משמעותי במשלוח ניתן לפנות לשירות הלקוחות ו-Banknotes Global תפעל לבדיקת סטטוס המשלוח.
• 39. במשלוחים בינלאומיים, מסי יבוא, מכס, אגרות או חיובים מקומיים במדינת היעד, ככל שיחולו, יחולו על הלקוח אלא אם צוין אחרת.
• 40. באחריות הלקוח לבדוק האם קיימות במדינת היעד מגבלות חוקיות על יבוא המוצר שהוזמן.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

• 41. ביטול עסקה והחזרת מוצרים ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו וכל דין מחייב אחר.
• 42. בעסקת מכר מרחוק, צרכן הזכאי לכך על פי דין רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר בתוך התקופה הקבועה בדין. ככלל, מדובר בתקופה של 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך הכולל את פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לחריגים ולתנאים הקבועים בחוק.
• 43. בקשת ביטול ניתן למסור באמצעות דרכי הביטול שמעמידה Banknotes Global לרשות הלקוחות באתר ובהתאם להוראות הדין.
• 44. באתר יופיע, ככל שנדרש על פי דין, קישור ייעודי וברור למסירת הודעת ביטול.
• 45. לצורך זיהוי העסקה, הלקוח מתבקש למסור בבקשת הביטול את שמו ופרטים המאפשרים לזהות את ההזמנה.
• 46. כאשר הביטול נעשה שלא עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצד Banknotes Global, רשאית Banknotes Global לגבות דמי ביטול בהתאם לדין, בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
• 47. במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, החזרת המוצר ל-Banknotes Global תיעשה על חשבון הלקוח ככל שהדבר מותר לפי דין.
• 48. המוצר המוחזר יוחזר בצורה שתאפשר לשמור עליו ולהגן עליו מפני נזק במהלך ההחזרה.
• 49. אין בעצם היותו של מוצר פריט אספנות, פריט ישן, נדיר או פריט שקיים ממנו עותק יחיד כדי לשלול זכות ביטול הקיימת לצרכן על פי דין.
• 50. ככל שיוצעו בעתיד מוצרים המיוצרים במיוחד עבור לקוח לפי מידות או דרישות מיוחדות, יחולו על ביטולם הוראות הדין והחריגים הרלוונטיים.
• 51. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשוי להיות זכאי, בהתקיים התנאים הקבועים בחוק, לתקופת ביטול מורחבת בעסקת מכר מרחוק.

מוצר פגום או אי-התאמה

• 52. אם התקבל מוצר שונה מהמוצר שהוזמן, מוצר פגום או שקיימת אי-התאמה מהותית בין המוצר לבין התיאור שנמסר לגביו, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם.
• 53. מומלץ לצרף לפנייה את מספר ההזמנה ותמונות ברורות של המוצר, ובמקרה של נזק במשלוח – גם תמונות של האריזה.
• 54. במקרה שבו הביטול נובע מפגם, אי-התאמה או הפרה אחרת מצד Banknotes Global, לא ייגבו דמי ביטול כאשר הדין אינו מאפשר זאת, והטיפול בהחזרה ייעשה בהתאם להוראות הדין.
• 55. אין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכות Banknotes Global לפעול על פי דין במקרה שבו ערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו לאחר שנמסר ללקוח.

שטרות, מטבעות ופריטי אספנות

• 56. שטרות ומטבעות המוצעים באתר נמכרים בראש ובראשונה כפריטי אספנות.
• 57. אין בעצם הצעתו של שטר או מטבע באתר משום התחייבות לכך שהוא עדיין מהווה הילך חוקי, ניתן לשימוש או ניתן להמרה במדינת המקור.
• 58. מחירו של שטר או מטבע באתר הוא מחירו כפריט אספנות ואינו בהכרח קשור לערך הנקוב המודפס עליו.
• 59. Banknotes Global אינה מספקת ייעוץ השקעות ואינה מתחייבת לשווי עתידי של פריט כלשהו.
• 60. מחירי פריטי אספנות עשויים להשתנות לאורך זמן בהתאם למצב הפריט, נדירותו, ביקוש, היצע וגורמים נוספים.

טעויות באתר

• 61. Banknotes Global עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני, אולם בתום לב עלולות להתרחש טעויות במחיר, בתיאור, בשנה, בתמונה, במלאי או בפרטים אחרים באתר.
• 62. במקרה של טעות מהותית וברורה, Banknotes Global רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך תיקון ההזמנה או ביטולה, בהתאם להוראות הדין.
• 63. במקרה שבו עסקה מבוטלת עקב טעות כאמור לאחר שנגבה תשלום, יושב ללקוח הסכום ששולם בגין המוצר שבוטל.

מדיניות פרטיות

• 64. Banknotes Global מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר.
• 65. איסוף מידע אישי, השימוש בו, מסירתו לצדדים שלישיים והשימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות מוסדרים במסגרת מדיניות הפרטיות של Banknotes Global, המפורסמת בנפרד באתר.
• 66. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

קניין רוחני

• 67. זכויות היוצרים והקניין הרוחני בתכנים המקוריים של Banknotes Global באתר, לרבות עיצוב האתר, לוגו, טקסטים, תמונות מקוריות, גרפיקה וחומרי פרסום, שייכות ל-Banknotes Global ו/או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.
• 68. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלה ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש המותר על פי דין.

שימוש באתר

• 69. אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי או שימוש שיש בו כדי לפגוע באתר, במערכותיו, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.
• 70. אין לנסות לקבל גישה בלתי מורשית למערכות האתר, לשבש את פעילותו, להחדיר תוכנה מזיקה או לבצע באמצעות האתר פעולות הונאה.
• 71. Banknotes Global רשאית למנוע או להגביל שימוש באתר כאשר קיים חשש סביר לשימוש בלתי חוקי, הונאה או הפרה מהותית של תקנון זה.

קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

• 72. האתר עשוי לכלול קישורים או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים, כגון ספקי תשלום, משלוחים, רשתות חברתיות ושירותים חיצוניים נוספים.
• 73. השימוש בשירותי צד שלישי עשוי להיות כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי.
• 74. Banknotes Global אינה אחראית לתוכן של אתרים חיצוניים שאינם בשליטתה.

אחריות וזמינות האתר

• 75. Banknotes Global פועלת לשמירה על פעילותו התקינה של האתר, אך אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין ללא הפסקה או חף לחלוטין מתקלות.
• 76. ייתכנו הפסקות זמניות בפעילות האתר לצורך תחזוקה, עדכון, תקלה טכנית או עקב נסיבות שאינן בשליטת Banknotes Global.
• 77. Banknotes Global לא תהיה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי הנובע משימוש באתר, ככל שניתן להגביל אחריות כאמור על פי דין.
• 78. אין בתקנון זה כדי לפטור את Banknotes Global מאחריות שלא ניתן להגביל או להתנות עליה על פי דין.

דין החל

• 79. על השימוש באתר, התקנון והעסקאות המתבצעות באמצעות האתר יחולו דיני מדינת ישראל.
• 80. כל מחלוקת תידון בפני הערכאה המוסמכת בהתאם להוראות הדין.

שירות לקוחות ויצירת קשר

81. לשאלות בנוגע למוצרים, הזמנות, משלוחים, החזרות וביטול עסקאות ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Banknotes Global באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורסמים באתר.

82. Banknotes Global תעשה מאמץ סביר לטפל בפניות הלקוחות במהירות ובמקצועיות.