מדיניות פרטיות – Banknotes Global

1. כללי

1.1. מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") מסבירה כיצד Banknotes Global (להלן: "Banknotes Global", "העסק" או "אנחנו") אוספת, מקבלת, שומרת, מעבדת ומשתמשת במידע אישי במסגרת השימוש באתר האינטרנט שלה (להלן: "האתר").

1.2. לצורך דיני הגנת הפרטיות, Banknotes Global היא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף במסגרת פעילות האתר, אלא אם נאמר אחרת.

1.3. מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת לכל המינים באופן שווה.

1.4. אין חובה חוקית כללית למסור לנו מידע אישי, ומסירת המידע נעשית ככלל מרצונך ובהסכמתך. עם זאת, חלק מהמידע נדרש לצורך ביצוע פעולות מסוימות, כגון השלמת הזמנה, ביצוע תשלום, משלוח מוצרים, פתיחת חשבון או טיפול בפנייה. אי-מסירת מידע הנדרש לצורך שירות מסוים עלולה למנוע מאיתנו לספק את אותו השירות.

1.5. ככל שתבחר למסור לנו מידע אישי, הנך מתבקש למסור מידע נכון, מדויק ומעודכן.

1.6. אין למסור באמצעות האתר מידע אישי הנוגע לאדם אחר ללא הרשאה, הסכמה או סמכות מתאימה לכך.

1.7. המידע עשוי להימסר לספקי שירות ולצדדים שלישיים כמפורט במדיניות זו, ככל שהדבר נדרש לצורך הפעלת האתר, ביצוע הזמנה, אספקת השירות, עמידה בחובות על פי דין או למטרות אחרות המפורטות במדיניות.

1.8. מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ומתנאי השימוש בו.

2. המידע שאנו עשויים לאסוף

2.1. בעת ביצוע הזמנה באתר

לצורך ביצוע הזמנה, קבלת תשלום ואספקת מוצרים אנו עשויים לאסוף מידע כגון:

• שם מלא.
• כתובת דוא"ל.
• מספר טלפון.
• כתובת למשלוח.
• כתובת לחיוב, ככל שנדרשת.
• פרטי ההזמנה והמוצרים שנרכשו.
• סכום העסקה ופרטי העסקה.
• מידע מוגבל הנוגע לאמצעי התשלום, ככל שמידע כזה מתקבל מספק התשלום, כגון סוג אמצעי התשלום וארבע הספרות האחרונות שלו.
• מידע הנדרש לצורך הפקת קבלה, חשבונית, זיכוי או מסמך אחר הנדרש על פי דין.

2.2. בעת פתיחת חשבון באתר

ככל שהאתר מאפשר יצירת חשבון משתמש, אנו עשויים לשמור:

• שם מלא.
• כתובת דוא"ל.
• מספר טלפון.
• פרטי חשבון המשתמש.
• כתובות שמורות.
• היסטוריית הזמנות ורכישות.
• נתוני התחברות ומידע הנדרש לצורך אבטחת החשבון.

ככל שנעשה שימוש בסיסמה, היא תישמר באמצעות אמצעי אבטחה מתאימים בהתאם למערכת שבה מופעל האתר.

2.3. בעת יצירת קשר

כאשר משתמש פונה אלינו באמצעות טופס "צור קשר", דוא"ל, טלפון, מערכת הודעות, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחר, אנו עשויים לקבל ולשמור:

• שם.
• מספר טלפון.
• כתובת דוא"ל.
• מספר הזמנה, ככל שרלוונטי.
• תוכן הפנייה וההתכתבות.
• מסמכים, תמונות או מידע אחר שהמשתמש בחר להעביר במסגרת הפנייה.

2.4. מידע הנאסף במהלך השימוש באתר

בעת הגלישה והשימוש באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני ומידע אודות אופן השימוש באתר, ובין היתר:

• כתובת IP.
• סוג הדפדפן.
• סוג המכשיר ומערכת ההפעלה.
• מועדי כניסה ושימוש באתר.
• עמודים שנצפו.
• פעולות שבוצעו באתר.
• מקור ההגעה לאתר.
• נתוני תקלות ואבחון.
• מידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.

חלק מהמידע עשוי להיות סטטיסטי, מצרפי או כזה שאינו מאפשר לזהות משתמש מסוים באופן ישיר.

3. מטרות השימוש במידע

Banknotes Global עשויה להשתמש במידע שנאסף לצורך אחת או יותר מהמטרות הבאות:

• ביצוע וניהול הזמנות.
• אספקת מוצרים ומשלוחים.
• ביצוע תשלומים וטיפול בעסקאות.
• יצירת קשר בקשר להזמנה, תשלום, משלוח או פנייה.
• מתן שירות לקוחות.
• טיפול בביטולים, החזרות, החלפות, זיכויים ותלונות.
• ניהול חשבון המשתמש באתר.
• הפקת מסמכים חשבונאיים וניהול רישומים הנדרשים על פי דין.
• אימות עסקאות.
• מניעת הונאות, התחזות ושימוש בלתי מורשה.
• שמירה על אבטחת האתר, המשתמשים ומערכות העסק.
• איתור תקלות ובעיות טכניות.
• תחזוקה ושיפור פעילות האתר.
• ביצוע ניתוחים סטטיסטיים.
• שיפור חוויית המשתמש.
• שיפור השירותים והמוצרים המוצעים באתר.
• עמידה בדרישות הדין ובהוראות של רשויות מוסמכות.
• בירור מחלוקות והגנה על זכויות Banknotes Global.
• ניהול והגנה על הליכים משפטיים.
• משלוח מידע שיווקי ופרסומי, ככל שהדבר מותר על פי דין ובהתאם להסכמה כאשר היא נדרשת.

המידע לא ישמש למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה נאסף, אלא ככל שהשימוש מותר על פי דין או ניתנה הסכמה מתאימה.

4. תשלומים וסליקת אשראי

4.1. תשלומים באתר עשויים להתבצע באמצעות חברות סליקה, חברות אשראי וספקי שירותי תשלום חיצוניים.

4.2. בהתאם לאופן שבו מופעלת מערכת התשלום באתר, פרטי אמצעי התשלום המלאים עשויים להיות מוזנים ישירות במערכות המאובטחות של ספק התשלום ואינם נשמרים במלואם על ידי Banknotes Global.

4.3. Banknotes Global עשויה לקבל מספק התשלום מידע הנדרש לצורך אישור העסקה, תיעודה וניהולה, כגון:

• אישור או דחיית העסקה.
• סכום העסקה.
• סוג אמצעי התשלום.
• ארבע הספרות האחרונות של אמצעי התשלום, ככל שהן נמסרות.
• מזהה עסקה.
• מידע הנוגע לביטול או זיכוי.

4.4. השימוש במידע על ידי ספקי הסליקה והתשלום כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם.

5. דיוור ועדכונים שיווקיים

5.1. משתמש שיבחר להירשם לרשימת תפוצה או שייתן את הסכמתו לקבלת תוכן שיווקי עשוי לקבל מ-Banknotes Global הודעות בנוגע למוצרים, פריטים חדשים, מבצעים, הטבות, שירותים ועדכונים.

5.2. משלוח דברי פרסומת או הודעות שיווקיות ייעשה בהתאם להוראות הדין.

5.3. ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל הודעות שיווקיות, באמצעות מנגנון ההסרה שיופיע בהודעה, ככל שיופיע, או באמצעות פנייה אלינו.

5.4. הסרה מרשימת תפוצה שיווקית אינה מונעת מאיתנו לשלוח הודעות שאינן פרסומיות ונדרשות לצורך השירות או העסקה, כגון:

• אישור הזמנה.
• עדכון בדבר תשלום.
• עדכון משלוח.
• הודעה בדבר שינוי או בעיה בהזמנה.
• מידע הנדרש לצורך השלמת העסקה.
• מענה לפנייה לשירות הלקוחות.

6. Cookies וטכנולוגיות דומות

6.1. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.

6.2. Cookies הם קבצים או מזהים טכנולוגיים הנשמרים או נקראים באמצעות המכשיר או הדפדפן ומשמשים, בין היתר, להפעלת האתר, אבטחתו, שמירת העדפות וניתוח השימוש בו.

Cookies חיוניים

האתר עשוי להשתמש ב-Cookies הנדרשים לצורך פעילותו התקינה, לרבות לצורך:

• שמירת מוצרים בסל הקניות.
• מעבר בין עמודי האתר.
• התחברות לחשבון ושמירת מצב ההתחברות.
• אבטחת האתר.
• מניעת פעילות חשודה או הונאה.
• שמירת העדפות הנדרשות להפעלת האתר.

Cookies לצורכי ניתוח

ככל שמופעלים באתר כלי מדידה וניתוח, ניתן להשתמש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך קבלת מידע כגון:

• מספר כניסות לאתר.
• עמודים פופולריים.
• משך השימוש באתר.
• אופן המעבר בין עמודי האתר.
• מקור ההגעה לאתר.
• איתור שגיאות ובעיות טכניות.

Cookies לצורכי שיווק ופרסום

ככל שמופעלים באתר שירותי פרסום או שיווק דיגיטלי, עשויים להיעשות שימוש ב-Cookies, פיקסלים או טכנולוגיות דומות לצורך:

• מדידת יעילות קמפיינים.
• מדידת המרות.
• הצגת פרסום רלוונטי.
• יצירת קהלים לצורכי פרסום.
• שיווק מחדש (Remarketing).
• ניתוח אינטראקציות עם פרסומים.

השימוש בטכנולוגיות אלה ייעשה בהתאם להוראות הדין ולהגדרות ולהעדפות המופעלות באתר, ככל שרלוונטי.

7. ניהול Cookies

7.1. ניתן לשנות או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן.

7.2. ככל שמופעלת באתר מערכת לניהול העדפות Cookies, ניתן יהיה באמצעותה לבחור או לשנות את ההעדפות ביחס ל-Cookies שאינם חיוניים, בהתאם לאפשרויות הזמינות במערכת.

7.3. חסימה או מחיקה של Cookies מסוימים, ובמיוחד Cookies חיוניים, עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים והאפשרויות באתר לא יפעלו באופן מלא או תקין.

8. העברת מידע לצדדים שלישיים

8.1. Banknotes Global אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות כמאגר מידע לצדדים שלישיים.

8.2. עם זאת, אנו עשויים להעביר מידע או לאפשר גישה אליו לספקים ולצדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש לצורך הפעלת האתר, העסק והשירותים, ובין היתר ל:

• חברות סליקה ושירותי תשלום.
• חברות אשראי.
• חברות שילוח, שליחויות ודואר.
• ספקי אחסון וענן.
• ספק פלטפורמת האתר.
• שירותי אבטחת מידע וסייבר.
• ספקי מערכות דוא"ל והודעות.
• מערכות ניהול לקוחות.
• שירותי ניתוח נתוני גלישה.
• ספקי פרסום ושיווק, ככל שנעשה בהם שימוש.
• ספקי שירות טכנולוגיים.
• מפתחי ומתחזקי האתר.
• רואה חשבון, מנהל חשבונות, יועץ משפטי ויועצים מקצועיים אחרים.

8.3. ככל האפשר ובהתאם לאופי השירות, המידע שיועבר לספק יהיה מוגבל למידע הנדרש לצורך מתן השירות הרלוונטי.

8.4. ככל שהתקשרות עם ספק חיצוני כוללת גישה למידע אישי, Banknotes Global תפעל בהתאם לחובות החלות עליה לפי דין בכל הנוגע לשימוש בספקים חיצוניים ולאבטחת מידע.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

9.1. חלק מהמערכות והשירותים שבהם עושה האתר שימוש עשויים להיות מופעלים באמצעות חברות, מערכות או שרתים הממוקמים מחוץ לישראל.

9.2. כתוצאה מכך, מידע אישי עשוי להיות מועבר, מעובד או מאוחסן מחוץ לישראל.

9.3. ככל שמידע אישי מועבר מחוץ לישראל, ההעברה תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה.

10. מסירת מידע לרשויות ובמקרים מיוחדים

Banknotes Global עשויה למסור מידע אישי לצד שלישי כאשר הדבר נדרש או מותר על פי דין, ובין היתר:

• בהתאם לצו של בית משפט או דרישה של רשות מוסמכת.
• לצורך עמידה בחובה חוקית.
• לצורך ניהול או הגנה במסגרת הליך משפטי.
• לצורך חקירה, מניעה או איתור של הונאה, שימוש לרעה או עבירה.
• לצורך הגנה על זכויות Banknotes Global, המשתמשים או צדדים שלישיים.

במקרה של מכירה, העברה, מיזוג, שינוי מבני או העברת פעילות העסק או האתר, ייתכן שמידע הקשור לפעילות יועבר לגורם שיקבל את הפעילות, בכפוף להוראות הדין ולהתחייבויות החלות ביחס למידע.

11. אבטחת מידע

11.1. Banknotes Global נוקטת אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על מידע אישי, בהתאם לאופי המידע, היקפו והמערכות שבהן נעשה שימוש.

11.2. האמצעים נועדו להפחית, בין היתר, את הסיכון ל:

• גישה בלתי מורשית למידע.
• שימוש בלתי מורשה.
• שינוי בלתי מורשה.
• אובדן.
• מחיקה בלתי מורשית.
• חשיפה או העברה שלא כדין.

11.3. עם זאת, אין מערכת מחשוב, מערכת אחסון או העברת מידע באמצעות האינטרנט החסינה באופן מוחלט מפני תקלה, חדירה, שיבוש או אירוע אבטחה.

11.4. Banknotes Global תפעל בהתאם לחובות אבטחת המידע החלות עליה על פי דין.

12. שמירת מידע

12.1. מידע אישי יישמר למשך התקופה הנדרשת באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך פעילות העסק, מתן שירות, הגנה על זכויות משפטיות או עמידה בחובות על פי דין.

12.2. מידע הקשור לרכישות ולעסקאות עשוי להישמר גם לאחר השלמת ההזמנה, בין היתר לצורך:

• הנהלת חשבונות ומס.
• תיעוד עסקאות.
• שירות לקוחות.
• טיפול בביטולים, החזרות וזיכויים.
• בירור מחלוקות.
• מניעת הונאה.
• הגנה על זכויות משפטיות.
• עמידה בחובות חוקיות.

12.3. כאשר מידע אינו נדרש עוד, ניתן למחוק אותו, לצמצמו או להפוך אותו למידע שאינו מזהה, בהתאם להוראות הדין וליכולות המערכות שבהן הוא נשמר.

13. זכויות המשתמש ביחס למידע

13.1. בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי, במקרים ובתנאים הקבועים בדין, לעיין במידע אישי המוחזק אודותיו במאגר מידע.

13.2. ככל שאדם מצא כי המידע המוחזק אודותיו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הוא רשאי לפנות בבקשה לתיקון המידע בהתאם להוראות הדין.

13.3. ככל שקיימת על פי דין זכות נוספת ביחס למידע אישי מסוים, ניתן לפנות אלינו לצורך מימושה.

13.4. בקשות בנוגע לעיון, תיקון או זכויות אחרות ביחס למידע ניתן להעביר אל:

דוא"ל: [להשלמה]

13.5. לצורך הגנה על פרטיות המשתמשים ומניעת מסירת מידע לאדם שאינו מורשה, אנו רשאים לבקש מידע סביר לצורך אימות זהותו של הפונה בטרם טיפול בבקשה.

14. קטינים

14.1. השירותים באתר, ובפרט האפשרות לבצע רכישות, אינם מיועדים לשימוש עצמאי של קטינים שאינם כשירים על פי דין לבצע את העסקה.

14.2. Banknotes Global אינה מבקשת לאסוף ביודעין מידע אישי מקטינים בניגוד להוראות הדין.

14.3. ככל שייוודע לנו כי מידע אישי של קטין נאסף או נשמר שלא כדין, נפעל לטיפול במידע בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

15. קישורים ושירותים חיצוניים

15.1. באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים, רשתות חברתיות, מערכות תשלום ושירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

15.2. Banknotes Global אינה שולטת באופן שבו צדדים שלישיים אלה אוספים או משתמשים במידע ואינה אחראית למדיניות הפרטיות שלהם.

15.3. השימוש בשירות או באתר חיצוני כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של מפעיל השירות הרלוונטי.

16. שינוי מדיניות הפרטיות

16.1. Banknotes Global רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים בפעילות האתר, במוצרים, בשירותים, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בהוראות הדין.

16.2. מועד העדכון האחרון של המדיניות יוצג בראש עמוד זה.

16.3. ככל ששינוי במדיניות יחייב על פי דין קבלת הסכמה נוספת מהמשתמש, נפעל לקבלתה בהתאם להוראות הדין.

17. הדין החל

17.1. על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל.

17.2. אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות או חובה הקבועה בדין.

18. יצירת קשר בנושא פרטיות

בכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת לפרטיות או למידע אישי ניתן ליצור קשר עם Banknotes Global:

אנו נעשה מאמץ סביר לטפל בפניות בנושא פרטיות במהירות ובמקצועיות.